對不起英文怎麽説？從口語到職場 Email，30 種表達歉意與禮貌的道地說法

對不起英文怎麼說？是許多學習者在遇到衝突、誤會或需要維持職場專業時最常搜尋的問題。最直接的答案是：英文裡的「對不起」不只有 sorry，還包含 I apologize, My bad, Sorry for the inconvenience, 到正式電郵專用的 I sincerely apologize for…。不同句型對應不同語氣、禮貌程度與使用場合，如果不了解差異，往往會讓道歉聽起來太輕率、太正式或不夠自然。PREPEDU 在本篇將以最清楚的方式，帶你一次掌握所有常見的對不起英文用法。

在跨文化溝通中，英文的道歉語氣通常比中文更精準，也更注重責任態度與禮貌細節。例如朋友之間常用簡短的 My bad、Sorry about that，而職場 Email 中則必須使用更正式且具體的句型，如 I apologize for the delay 或 Thank you for your patience。即使是同一句「抱歉」，在客訴處理、跨國會議、團隊合作或口語聊天中，其表達方式也會截然不同。理解這些差異能讓你在溝通時更得體、更具專業度，同時有效化解誤會並建立信任。

接下來的內容將整理 30 種最道地的對不起英文說法，涵蓋口語、半正式說法、職場電郵用語、緩和語氣技巧與真實情境示例。透過清楚的比較與實戰句型，你將能在任何場合自信又自然地用英文表達歉意，讓溝通更順暢、更有禮貌。

I. 對不起英文怎麽説？

對不起英文怎麽説？對不起英文怎麽寫？在探討對不起的各種說法之前，必須先釐清一個台灣英語學習者最常犯的根本性錯誤：將 excuse me 與 sorry 視為可互換的同義詞英文。這兩個片語在英語溝通中扮演截然不同的角色，混淆使用不僅會造成語意不清，更可能在特定情境下顯得失禮或缺乏自信。理解這項差異的關鍵，在於掌握「時間軸」概念：excuse me 用於預防性場合（pre-emptive），而 sorry 則用於反應性場合（reactive）。

1. Excuse me

對不起的英文中常用的句型 Excuse me，其核心功能是在可能造成他人不便之前先行告知，主要應用於三種情境。

• 首先，是物理空間的穿越需求，當你需要在人群中通行時使用。

• 其次，是對話中的禮貌性打斷，當你需要插話或引起注意時適用。

• 最後，是請求對方重複或澄清資訊，例如在嘈雜環境中未能聽清對方說話時。

值得注意的是，Excuse me 這個常見的對不起英文表達，在美式英語中常使用升調，帶有詢問或禮貌打斷的語氣；而在英式英語中，則可能以降調表達較強烈的引起注意或提出要求的語氣。不同語調之間的細微變化，會影響對方對你語氣的感受，因此在實際使用時要特別留意語境與場合。例如：

• Excuse me, I need to get off.（不好意思，我要下車了。）

• Excuse me, may I ask a question?（不好意思，我可以問個問題嗎？）

• Excuse me? Could you repeat that?（抱歉？可以再說一次嗎？）

• Excuse me, is this seat taken?（不好意思，這個位子有人坐嗎？）

2. Sorry

相對地，Sorry 是一種典型的對不起英文表達，專門用於處理「已經發生」的負面事件。此時傷害或不便已經造成，說話者需要為既定事實負責或表達歉意。最常見的情境包括物理上的失誤，例如不小心踩到他人的腳，或在擁擠的空間中碰撞了別人。在時間管理上的失誤也屬於這一類，例如遲到時應使用 Sorry I’m late 而不是 Excuse me，因為這是對一件已經發生的事實道歉。

此外，當你的行為造成他人不便或困擾，例如打翻咖啡、忘記回覆訊息、或提交錯誤的報告時，使用對不起英文中的 Sorry，是最恰當且能展現責任感的方式。例如：

• Oh! I'm so sorry!（噢！真的很抱歉！）

• Sorry I'm late.（抱歉我遲到了。）

• I'm sorry for spilling coffee on your documents.（很抱歉我把咖啡灑在你的文件上。）

• Sorry, I forgot to reply to your message.（抱歉，我忘記回覆你的訊息。）

英文中 Sorry 的各種句型結構：實用對不起英文一次搞懂

3. Pardon me

Pardon me 是一個較為正式且帶有英式色彩的表達，功能上介於 Excuse me 與 Sorry 之間。在北美地區，Pardon me 主要用於兩種情境: 

• 一是作為較禮貌版本的 Excuse me，例如在高級餐廳中需要借過時

• 二是針對輕微的身體失禮行為，如打嗝或咳嗽後。

在英國，對不起英文中還有常見用法「I beg your pardon?」，通常在聽不清對方說話時使用，相當於「你剛才說什麼？」不過依語氣不同有時也可能帶有輕微不悅或反駁意味，因此在使用時須特別留意語境與態度。例如：

• Pardon me, may I pass through?（不好意思，我可以通過嗎？）

• Pardon me for interrupting.（請原諒我打斷。）

此外，這些詞彙也可以用來表達不好意思的英文意思，讓你在各種需要委婉、禮貌地表達歉意或不好意思的情境中更加靈活運用。無論是在打擾他人、請求幫忙，或是不小心造成困擾時，你都可以根據不同語境選擇最合適的英文說法來傳達「不好意思」的語氣與態度。

II. 日常生活中最常用的對不起英文句型

在日常社交互動中，我們經常會遇到需要為小失誤道歉的情境，這些場合通常不涉及嚴重後果，且多半發生在平輩或熟識對象之間。此時，選擇適當的輕量級對不起英文用語，不僅能展現起碼的禮貌，也能避免使用過於正式的說法而拉開彼此距離，讓對話更自然。

1. My bad / My mistake

My bad 是一種輕鬆又具代表性的對不起英文用語，源自 1970 年代的美國籃球文化。當球員在場上出現傳球失誤時，會用「My bad!」來迅速承認責任並維持良好團隊氣氛。這個片語後來逐漸普及至日常對話，成為美式英語中極為常見的非正式道歉方式。例如：

• My bad, I didn’t see your text until now.（我的錯，我剛看到你的訊息。）

• Oops, I parked in the wrong spot. My bad!（哎呀，我停錯位置了。是我不好！）

My mistake 的語氣稍微正式一些，但仍屬於輕鬆範疇。必須強調，這兩個表達絕對不應對長輩、上司或客戶使用，因為過於隨便的語氣可能被視為不尊重。例如：

• Oh, sorry—that was my mistake. I thought you were someone else.（抱歉，那是我的錯，我以為你是別人。）

• I apologize, my mistake for not double-checking.（很抱歉，是我沒再三確認，造成了錯誤。）

2. Oops / Whoops

Oops 與 Whoops 嚴格來說是感嘆詞英文，而非結構完整的對不起英文句子。它們的作用類似中文的「哎呀」或「糟糕」，用於微小失誤發生當下的即時反應，語氣輕盈自然，不帶強烈歉意或責任意味。

這類對不起英文相關感嘆詞，通常使用於以下情境：不小心手滑掉落物品、打翻少量液體、電梯按錯樓層、下錯車站或走錯方向。

使用 Oops 或 Whoops 的優勢，在於它們能快速化解小尷尬而不讓場面變得嚴肅，適合用於日常生活中不嚴重的意外。不過要注意的是，這些感嘆詞本身不等於道歉：若該事件對他人造成實際不便，或你希望展現更多誠意，則應加上完整的對不起英文句型，如：

• Oops! I dropped the pen. （哎呀！我掉了筆。）

• Whoops! Clumsy me. （哎呀！我真笨手笨腳。）

• Oops, wrong button! （糟糕，按錯按鈕了!）

• Whoops, I went the wrong way. （哎呀，我走錯路了。）

3. Sorry about that

Sorry about that 是日常對話中使用頻率極高的萬用對不起英文句型，特別適用於已發生但影響有限的小失誤。這個表達的特色在於「that」這個指示代名詞英文，暗示雙方都清楚所指事件，因此不需要詳細說明。常見應用包括：輕微擋路後移開身體、忘記回覆不緊急的訊息、製造了一點噪音等情境。這個句型的語氣介於隨興與正式之間，既不會顯得過度謹慎，也不至於太過輕浮。例如：

• Sorry about that! I didn’t see you there.（不好意思！我沒看到你在那裡。）

• Sorry about that, I must have totally missed your message.（抱歉，我可能完全漏看了你的訊息。）

• Sorry about that, didn't mean to block your way. （抱歉擋到你的路了，不是故意的。）

• So sorry about that, won't happen again. （真抱歉，不會再發生了。）

III. 職場中最常用的對不起英文表達方式

進入職業環境後，道歉的語言選擇直接影響他人對你專業度與責任感的評價。商務溝通中的對不起英文必須展現三個核心特質: 明確的責任歸屬、適度的正式感，以及具體的改進承諾。許多英語教學忽略了一個關鍵事實: 在西方職場文化中，過度頻繁或過於卑微的道歉反而會削弱你的權威感與可信度。因此，選擇正確的道歉動詞與句型結構至關重要，以下介紹的表達方式經常出現在正式信件、會議發言與客戶溝通中。

1. I apologize 與 I am sorry

I apologize 與 I am sorry 在中文中都可翻作「我道歉」，兩者皆屬常見的對不起英文表達方式，但對英語使用者而言，這兩句話之間存在細緻而關鍵的語氣差異。I am sorry 強調說話者的情緒狀態，帶有個人情感色彩。相對地，I apologize 是一個動作動詞英文，重點在於「做出道歉這個行為」而非個人感受，因此顯得更為客觀與正式。在職場情境中，當你需要為延遲交付專案、會議時間衝突或服務失誤道歉時，I apologize 能夠展現專業態度。例如：

• I apologize for the delay in responding to your email. （我為延遲回覆您的郵件致歉。）

• I sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. （對於可能造成的任何不便，我深感抱歉。）

• I apologize for the confusion regarding the meeting time. （對於會議時間的混淆，我致上歉意。）

• I apologize to you for missing the deadline. （我向您為錯過截止日期道歉。）

2. Please accept my sincere apologies

Please accept my sincere apologies 是一個常見於正式商業信函中的高階對不起英文句型，特別適用於處理客訴回覆、重大失誤說明，或向重要客戶致歉等正式而敏感的情境。

與一般的 I’m sorry 相比，這句話的結構傳達了一層額外的禮節與尊重：你不只是表達歉意，更是請求對方接受你的道歉。這樣的語氣，在處理關係緊張或有潛在損害的溝通時，顯得更為謙遜、謹慎且專業。其中的單字 sincere（真誠的） 是一個極具分量的形容詞英文，能夠強化道歉的情感厚度，讓對方理解你是帶著充分自覺、重視與認真態度來回應問題。例如：

• Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the shipping delay. （請接受我對運送延誤造成不便的誠摯歉意。）

• Please accept my sincere apologies for any frustration this may have caused. （對於可能造成的任何困擾，請接受我誠摯的歉意。）

• I hope you will accept my sincere apologies for this oversight. （希望您能接受我對這次疏失的誠摯歉意。）

• Please accept my apologies on behalf of the entire team. （請接受我代表整個團隊的道歉。）

3. I take full responsibility

在團隊協作環境中，當錯誤發生時，管理者或專案負責人所展現的不該只是形式上的對不起英文用語，而更需要的是承擔責任的態度與行動力。此時，句型 I take full responsibility. 是一個極具力量的表達方式，它直接了當地向所有相關方傳達：「無論問題細節為何，我願意為此全權負責。」

這類表達不只是「說對不起」，而是一種高層次的承擔與回應方式。在西方職場文化中，這樣的語言被視為 領導力（leadership） 的重要展現，它體現出你不推卸、不找藉口，而是勇於面對與解決。例如：

• I take full responsibility for this oversight.（我對這次疏失負全責。）

• I take full responsibility for the project delays.（我對專案延誤負完全責任。）

• Moving forward, I will personally oversee the quality control process.（接下來，我將親自監督品質控管流程。）

• I take full responsibility and will ensure this doesn't happen again.（負完全責任，並會確保不再發生類似情況。）

4. Please forgive me

Please forgive me 雖然字面上屬於對不起英文的其中一種表達方式，但在商務溝通中相較於其他句型來說屬於較為罕見的表達。這是因為 forgive（原諒）這個動詞英文本身帶有強烈的個人情感與道德涵義，通常意味著錯誤已經對人際關係造成了某種傷害。

在職場環境中，這個句型主要用於兩種特殊情境：一是個人失誤嚴重影響了與同事或客戶的信任關係；二是與長期合作夥伴因重大過失而需要修復關係時。在一般商業往來中，過度使用會顯得過於戲劇化且不夠專業。例如：

• Please forgive me for not consulting you first.（請原諒我沒有先諮詢你。）

• I understand my decision has disappointed you deeply. Please forgive me.（我理解我的決定讓你非常失望。請原諒我。）

• Please forgive me for breaking your trust.（請原諒我辜負了你的信任。）

• I hope you can forgive me for this mistake.（我希望你能原諒我這次的錯誤。）

IV. 表達同情而非認錯的非常對不起英文説法

英語中有一個經常讓非母語者困惑的現象：人們在明明沒有做錯任何事的情況下，仍然會說 sorry。這種用法源自 sorry 的詞源：它來自古英語的「sarig」，原意是「悲傷的、哀痛的」（sorrowful），因此除了表達歉意，sorry 也能傳達「感到遺憾」的情緒。理解這個文化差異後，你就能明白，為什麼英美人士在聽到他人的不幸遭遇時，會自然地說 sorry——這並非承認責任，而是展現同理心與情感支持。

1. I am sorry to hear that

當朋友或同事告訴你他們遭遇了不幸事件，例如生病、失業、考試失利或遭竊時,「I am sorry to hear that」是最自然且得體的回應。這個句型清楚地將 Sorry 框架為「聽到這個消息讓我感到難過」，而非「我為造成這件事道歉」，因此完全不涉及責任歸屬。在對話中使用這個表達時，通常會搭配進一步的關心或提供協助的意願。這種表達方式在英語文化中被視為基本的社交禮儀。例如：

• I'm sorry to hear that you've been sick.（聽到你生病了我很難過。）

• I'm sorry to hear that. Is there anything I can do to help?（聽到這個消息我很遺憾。有什麼我能幫忙的嗎?）

• I'm so sorry to hear about your job loss.（聽到你失業的消息我非常難過。）

• I'm sorry to hear that you failed the exam.（聽到你考試沒過我很遺憾。）

2. I am so sorry for your loss

在西方文化中，參加葬禮或向喪親者致意時，I am so sorry for your loss 是標準且幾乎唯一的表達方式。這個句型已經高度定型化（fixed phrase），其中的 loss 特指「失去親人」，而非一般物品的遺失，因此不應隨意替換單字或改變結構。在實際使用時，語氣應低沈、緩慢，並充滿真誠，通常會伴隨輕握對方的手或簡短擁抱等肢體語言。例如：

• I'm so sorry for your loss. （我對你的失去深感哀痛。）

• I'm so sorry for your loss. Your mother was an amazing woman. （我對你的失去深感哀痛。你的母親是一位了不起的女性。）

• Please accept my condolences. I'm so sorry for your loss. （請接受我的哀悼。我對你的失去深感哀痛。）

• I'm so sorry for your loss. Please let me know if there's anything I can do. （我對你的失去深感哀痛。如果有任何我能做的，請告訴我。）

V. 高階對不起英文說法：把「對不起」轉化為「謝謝」

在現代職場溝通理論中，有一個逐漸受到重視的概念：過度道歉會削弱你的專業形象與自信表現。心理學研究顯示，當人們頻繁使用 Sorry 時，他們在潛意識中強化了「我是問題製造者」的自我認知，同時也讓聽者對其能力產生懷疑。更有效的策略是將焦點從「我造成的不便」轉移到「你的包容與協助」，這種語言框架轉換 (Reframing) 不僅能維持禮貌，更能建立正面的人際互動模式。

1. Thank you for your patience

假設你因交通問題遲到十五分鐘參加與客戶的會議，進入會議室後的第一句話將決定接下來的互動氛圍。傳統做法是說「I'm so sorry I'm late」，這句話雖然誠懇，但將重點放在你的失誤上。更高明的做法是說「Thank you for your patience」，這個表達方式肯定了對方的包容度，讓對方感覺他們的善意被看見，將對話導向正面情緒。這種表達方式特別適合用於你已經在職場建立一定信譽的情況。例如：）

• Thank you for your patience. I appreciate you waiting for me.（謝謝你的耐心。感謝你願意等我。）

• Thank you for your patience. There was an unexpected accident on the highway.（謝謝你的耐心。高速公路上有個意外事故。）

• Thank you for being so patient with the delay.（感謝你對延誤這麼有耐心。）

2. Thank you for understanding

在專案執行過程中，有時會出現超出預期的複雜狀況，例如供應商延遲出貨、系統出現技術問題或需要臨時調整計畫。面對這些情況時，與其不斷道歉無法控制的外部因素，不如感謝客戶或團隊成員的理解與彈性配合。這個表達的巧妙之處在於它預設對方是明理的、願意配合的，這種「正向預設」往往能引導對方實際表現出被預設的正面行為。例如：

• Thank you for understanding the situation.（感謝你理解這個情況。）

• Thank you for understanding. We're working around the clock to resolve this.（感謝你的理解。我們正日以繼夜地解決這個問題。）

• Your patience during this time means a lot to our team.（在這段時間你的耐心對我們團隊意義重大。）

• Thank you for being so understanding about the changes.（感謝你對這些變動如此理解。）

若要學習更多英文感謝的說法，請參考 PREPEDU 的文章：「感謝的英文是什麼？最完整『謝謝』常用英文感謝詞彙與實用句型總整理」！

VI. 實戰對話英文: 三種情境下的道歉溝通

理論知識固然重要，但真正掌握對不起英文的關鍵在於實際應用。以下三段對話涵蓋了日常生活、職場商務與特殊情境，展示如何在真實互動中靈活運用各種道歉表達。透過這些對話英文範例，你將看到不同程度的道歉用語如何自然地融入完整的溝通脈絡中，並學會如何根據對方的反應調整自己的表達方式。

1. 日常生活情境: 咖啡廳的小意外

對不起英文對話情境：莎拉在咖啡廳排隊時，不小心撞到前面的大衛，導致大衛的手機差點掉落。

• Sarah: Oh! I'm so sorry! Are you okay?（哦!真的很抱歉!你還好嗎?）

• David: No worries, I'm fine. The phone didn't drop.（ 別擔心,我沒事。手機沒掉。）

• Sarah: Phew! That's a relief. Sorry about that, I wasn't looking where I was going.（ 呼!那就好。抱歉剛才沒注意,我沒看路。）

• David: It happens. No harm done.（ 這種事常有。沒造成傷害就好。）

• Sarah: Thanks for being so understanding. Let me buy you a coffee to make up for it?（謝謝你這麼體諒。讓我請你喝杯咖啡作為補償好嗎?）

• David: That's really not necessary, but if you insist!（真的不用，但如果你堅持的話!）

• Sarah: I insist! Consider it my apology coffee.（我堅持!就當作是我的道歉咖啡吧。）

2. 職場商務情境: 會議延誤的專業處理

對不起英文對話情境：專案經理麥可因技術問題，導致與客戶陳女士的線上會議延遲了 20 分鐘。

• Michael: Ms. Chen, I sincerely apologize for keeping you waiting. We experienced unexpected technical difficulties with our video conferencing system.（陳女士，我為讓您久等深感抱歉。我們的視訊會議系統出現了意外的技術問題。）

• Ms. Chen: I appreciate you reaching out. Twenty minutes is quite a delay though.（感謝你聯繫我。不過二十分鐘確實延誤不少。）

• Michael: You're absolutely right, and I take full responsibility for not having a backup plan in place. To make the most of your time today, I've prepared a comprehensive summary document that we can review together, which should help us move through the agenda more efficiently.（您說得完全正確，我對沒有準備備用方案負全責。為了充分利用您今天的時間，我已準備了一份完整的摘要文件供我們一起審閱，這應該能幫助我們更有效率地進行議程。）

• Ms. Chen: That sounds like a practical solution. I appreciate your proactive approach.（聽起來是個實際的解決方案。我欣賞你積極主動的態度。）

• Michael: Thank you for your patience and understanding. I want to assure you that we've already contacted our IT department to prevent this from happening in future meetings. Shall we begin with the Q3 performance review?（感謝您的耐心與理解。我想向您保證，我們已經聯繫了 IT 部門,以防止未來會議再次發生這種情況。我們開始討論第三季度績效檢討好嗎?）

• Ms. Chen: Yes, let's proceed. And thank you for handling this professionally.（好的，我們繼續吧。也謝謝你專業地處理這件事。）

3. 特殊情境: 表達同情而非認錯

對不起英文對話情境：同事艾瑪告訴同事詹姆士，她的父親剛剛住院，需要請幾天假。

• Emma: James, I need to talk to you about something. My father was admitted to the hospital yesterday, and I'll need to take a few days off to be with my family.（James,我需要跟你談件事。我父親昨天住院了,我需要請幾天假陪伴家人。）

• James: Oh Emma, I'm so sorry to hear that. Is he going to be okay?
  （ 哦 Emma,聽到這個消息我很難過。他會沒事嗎?）

• Emma: The doctors say it's serious but stable. They're running more tests today.（醫生說情況嚴重但穩定。他們今天會做更多檢查。）

• James: I'm really sorry you and your family are going through this. Please don't worry about work at all – we'll handle everything here. Just focus on being there for your father.（我真的很遺憾你和你的家人正在經歷這些。請完全不要擔心工作的事——我們會在這裡處理一切。你只要專心陪伴你父親就好。）

• Emma: Thank you so much for understanding. I really appreciate your support.（非常感謝你的理解。我真的很感激你的支持。）

• James: Of course. And Emma, please keep me updated on how he's doing. If there's anything at all we can do to help, just let me know.（當然。還有 Emma,請隨時告訴我他的情況。如果有任何我們能幫忙的地方,儘管告訴我。）

• Emma: I will. Thanks again, James. This means a lot to me.（我會的。再次感謝你,James。這對我意義重大。）

• James: Take care of yourself and your family. We'll see you when you're ready to come back.（照顧好你自己和家人。等你準備好回來時我們再見。）

總結

當學會說「對不起」不再只是句型的堆疊，而是能依照不同語境、對象與文化差異靈活調整時，你的英文溝通能力也就正式邁入了更成熟的階段。從「My bad」的輕鬆口語，到「Please accept my sincere apologies」的職場專業，再到「Thank you for your understanding」這種以感謝取代道歉的高階技巧，這 30 種實用說法不僅幫助你表達歉意，更讓你展現出細緻的同理心與得體的語言感。未來無論是在日常生活中處理小誤會，在商務往來中化解衝突，或是在面對他人困境時傳遞關懷，你都能更自然、更自信地說出最合適的對不起英文。

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