Đề bài và đáp án chi tiết IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work

Bài nghe trong phần IELTS Listening Section 4 của Cambridge IELTS Test 2 có chủ đề Conflict at Work. Các câu hỏi trong bài yêu cầu thí sinh lắng nghe thông tin chi tiết và nắm bắt các vấn đề liên quan đến tâm lý con người, môi trường làm việc và các tình huống xảy ra trong một tổ chức. Thí sinh sẽ cần phải ghi chép các thông tin chính xác để trả lời câu hỏi một cách đầy đủ. Trong bài viết này, Prep sẽ cung cấp các câu hỏi, đáp án chi tiết và giải thích các câu trả lời để bạn có thể cải thiện kỹ năng nghe và giải quyết bài thi IELTS Listening một cách hiệu quả.

I. Đề bài IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work

Đọc kỹ phần đề bài nghe IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work:

Questions 31-40

Complete the notes below.

Write ONE WORD ONLY for each answer.

Conflict at work

Conflict mostly consists of behaviour in the general category of 31 ................

Often a result of people wanting to prove their 32 ................

Also caused by differences in 33 ................. between people

34 '.................' conflicts: people more concerned about own team than about company

Conflict-related stress can cause 35 ................. that may last for months

Chief Executives (CEOs)

Many have both 36 ................. and anxiety

May not like to have their decisions questioned

There may be conflict between people who have different 37 .................

Other managers

A structure that is more 38 ................. may create a feeling of uncertainty about who staff should report to.

Minimising conflict

Bosses need to try hard to gain 39 .................

Someone from outside the company may be given the role of 40 ................. in order to resolve conflicts.

II. Đáp án bài nghe IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work

Đáp án bài nghe IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work:

Section 4, Questions 31-40

31. bullying

32. superiority

33. personality

34. structural

35. absence

36. confidence

37. visions

38. democratic

39. respect

40. mediator

III. Giải thích đáp án chi tiết

Tham khảo phần giải thích đáp án chi tiết để biết cách trả lời từng câu hỏi:

1. bullying

   • Vị trí trong bài nghe: Phần đầu của bài nghe nói về xung đột tại nơi làm việc, trong đó mô tả rằng xung đột chủ yếu liên quan đến hành vi bullying (bắt nạt). Căng thẳng và mâu thuẫn trong công việc thường bắt nguồn từ các hành vi bắt nạt giữa các cá nhân trong tổ chức.

   • Giải thích: Xung đột tại nơi làm việc có thể bắt đầu từ các hành vi bắt nạt, trong đó một cá nhân hoặc nhóm có thể hành động tiêu cực, gây tổn thương cho các cá nhân khác.

2. superiority

   • Vị trí trong bài nghe: Trong phần tiếp theo của bài nghe, người nói đề cập đến những xung đột xuất phát từ sự superiority (tự cao tự đại) của các cá nhân khi họ cố gắng thể hiện sự vượt trội so với người khác.

   • Giải thích: Khi một người cảm thấy mình có quyền lực hoặc kiến thức vượt trội, họ có thể dễ dàng gây mâu thuẫn với đồng nghiệp vì không tôn trọng ý kiến của người khác.

3. personality

   • Vị trí trong bài nghe: Một trong những lý do gây xung đột trong môi trường làm việc được nhắc đến là sự khác biệt về personality (tính cách), khi những cá nhân có tính cách khác nhau sẽ dễ dàng xảy ra mâu thuẫn trong cách làm việc hoặc giao tiếp.

   • Giải thích: Sự khác biệt về tính cách giữa các cá nhân có thể dẫn đến sự hiểu nhầm hoặc không đồng thuận, tạo ra căng thẳng trong môi trường làm việc.

4. structural

   • Vị trí trong bài nghe: Một phần trong bài nghe đề cập đến các structural (cấu trúc) vấn đề trong tổ chức có thể là nguyên nhân gây xung đột. Điều này liên quan đến việc không rõ ràng về vai trò và trách nhiệm trong công ty.

   • Giải thích: Cấu trúc tổ chức không rõ ràng hoặc không hợp lý có thể tạo ra sự mơ hồ về ai là người cần báo cáo, điều này có thể dẫn đến cảm giác không chắc chắn và xung đột giữa các nhân viên.

5. absence

   • Vị trí trong bài nghe: Bài nghe tiếp tục giải thích rằng xung đột liên quan đến căng thẳng có thể dẫn đến việc absence (vắng mặt) của nhân viên, điều này có thể kéo dài trong một thời gian dài và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

   • Giải thích: Căng thẳng kéo dài tại nơi làm việc có thể khiến nhân viên không muốn đến công ty, dẫn đến việc vắng mặt kéo dài, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến cả công việc của họ và tinh thần chung của đội ngũ.

6. confidence

   • Vị trí trong bài nghe: Các giám đốc điều hành (CEOs) có thể cảm thấy thiếu confidence (tự tin) khi ra quyết định, và do đó, họ không muốn quyết định của mình bị nghi ngờ, điều này có thể dẫn đến xung đột với nhân viên.

   • Giải thích: Các lãnh đạo hoặc giám đốc điều hành có thể cảm thấy thiếu tự tin khi phải đưa ra các quyết định quan trọng, đặc biệt nếu những quyết định đó không được sự đồng tình của các nhân viên, gây ra mâu thuẫn trong tổ chức.

7. visions

   • Vị trí trong bài nghe: Người nói đề cập rằng một trong những nguyên nhân chính của xung đột là sự khác biệt trong visions (tầm nhìn) về hướng phát triển và chiến lược của công ty. Điều này có thể dẫn đến sự không đồng thuận giữa các nhân viên hoặc lãnh đạo.

   • Giải thích: Các cá nhân trong tổ chức có thể có tầm nhìn khác nhau về tương lai và mục tiêu của công ty, và khi không có sự đồng thuận, họ có thể rơi vào xung đột.

8. democratic

   • Vị trí trong bài nghe: Cấu trúc tổ chức democratic (dân chủ) là một yếu tố có thể làm gia tăng sự không rõ ràng về vai trò và trách nhiệm. Điều này có thể tạo ra cảm giác không chắc chắn và dẫn đến xung đột giữa các nhân viên.

   • Giải thích: Một cấu trúc tổ chức dân chủ, mặc dù khuyến khích sự tham gia và giao tiếp mở, nhưng cũng có thể tạo ra sự mơ hồ về quyền hạn và trách nhiệm, khiến nhân viên không biết rõ ai là người ra quyết định cuối cùng.

9. respect

   • Vị trí trong bài nghe: Phần tiếp theo của bài nghe nói rằng việc các nhà lãnh đạo hoặc quản lý cần cố gắng xây dựng và duy trì respect (sự tôn trọng) là điều quan trọng để giảm thiểu xung đột tại nơi làm việc.

   • Giải thích: Sự tôn trọng giữa các nhân viên và giữa nhân viên với quản lý là yếu tố quan trọng giúp duy trì một môi trường làm việc hòa đồng, giảm thiểu mâu thuẫn và tạo ra sự hợp tác hiệu quả.

10. mediator

    • Vị trí trong bài nghe: Cuối cùng, người nói đề cập đến việc một mediator (người trung gian) có thể giúp giải quyết xung đột trong tổ chức. Người trung gian này có thể là một chuyên gia bên ngoài được mời vào để hòa giải mâu thuẫn.

    • Giải thích: Trong một số trường hợp xung đột trở nên quá phức tạp để giải quyết nội bộ, các công ty có thể thuê một người trung gian từ bên ngoài để giúp hòa giải và tìm ra giải pháp cho các vấn đề còn tồn đọng.

Xem thêm: Đề bài và đáp án chi tiết bài nghe IELTS Cambridge 12 Test 2 section 3 Scandinavian Studies

IV. Từ vựng hay trong bài cần ghi nhớ

Take note nhanh từ vựng hay trong bài sau đây:

Trên đây là đề bài và đáp án chi tiết kèm bảng từ vựng hay trong bài IELTS Cambridge 12 Test 2 section 4 Conflict at work bạn nên ghi nhớ. Hy vọng tài liệu trên sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình luyện thi IELTS.

Học tiếng Anh online dễ dàng hơn với PREP - Nền tảng Học & Luyện thi thông minh cùng AI. Nhờ công nghệ AI độc quyền, bạn có thể tự học trực tuyến ngay tại nhà, chinh phục lộ trình học IELTS, TOEIC, tiếng Anh giao tiếp hiệu quả. Bên cạnh đó, học viên còn có sự hỗ trợ tuyệt vời từ Teacher Bee AI, trợ lý ảo giúp bạn giải đáp thắc mắc và đồng hành 1-1 trong suốt quá trình học tập. Hãy click TẠI ĐÂY hoặc liên hệ HOTLINE 0931428899 để nhận tư vấn chi tiết về các khóa học tiếng Anh chất lượng nhất thị trường!

Tải ngay app PREP để bắt đầu hành trình học tiếng Anh tại nhà với chương trình học luyện thi online chất lượng cao.