多益取消、延期、退費最完整指南：申請流程、退費金額、常見問題一次看懂

報名多益考試後臨時無法參加怎麼辦？多益取消政策是否允許退費？根據 2026 年最新規定，台灣與香港地區的多益取消報名制度截然不同：台灣採用兩階段退費機制，第一階段（報名截止日前）僅扣除 NT$300 行政費，第二階段（報名截止後至撤銷截止日）則扣除 50% 報名費；香港地區則要求考生於考試日前至少 14 個工作天提出申請，並檢附醫療或事故證明文件，撤銷費用為 HK$50 元。許多考生因不了解撤銷時間表而錯失第一階段的優惠期限，導致額外損失數百元台幣。

以 2026 年 1 月 25 日場次為例，考生若在 2026/01/09 前申請多益取消，可退回 NT$1,500；若延至 01/10-01/23 期間才處理，僅能退回 NT$900，相差整整 NT$600。此外，台灣多益官方認可三大類取消事由：個人因素（上課、出差）無需證明文件、突發狀況（傷病、車禍）需醫療證明可退 50%、特殊事由（住院、徵召、天災）經審核可能全額退費。

PREPEDU 團隊深入研究台灣忠欣股份有限公司與香港聰穎教育的官方政策，彙整 2026 年完整撤銷日期一覽表、三大取消事由詳解、線上與通訊報名的申請流程差異，以及郵局帳戶退費、公司統編發票處理等實務細節。本指南協助您精準掌握多益取消報名的黃金時機，避免因政策誤解而承擔不必要的經濟損失。

I. 多益取消前必讀：台灣 vs. 香港核心規則比較

在申請多益取消報名前，考生必須先確認所在地區的基本政策。台灣與香港地區的規定差異極大，錯誤理解可能導致權益受損。

台灣與香港地區的多益取消政策存在顯著差異。台灣地區採用彈性的階段式收費制度：第一階段（報名截止日前）扣除 NT$300 行政費、第二階段（報名截止後至撤銷截止日）扣除 50% 報名費，並針對突發傷病、特殊事由提供額外的多益取消報名退費管道。香港地區則要求考生於考試日前至少 14 個工作天提出申請，且必須檢附醫療或事故證明文件，撤銷費用為 HK$50 元。

台灣考生行動建議：

1. 報名後立即查詢該場次的撤銷截止日期，設定提醒避免錯過期限

2. 若確定無法應考，盡量在第一階段（報名截止日前）提出多益取消考試申請，可節省 NT$600 費用

3. 準備完整的退費帳戶資訊（銀行代碼、分行代碼、帳號），避免因資料錯誤延誤退款

4. 公司統編報名者需完成「線上申請 + 書面寄回」雙重程序

5. 突發狀況發生時，務必在測驗日後 5 個工作天內檢附證明文件申請

香港考生行動建議：

1. 確認報名前至少保留 14 個工作天的緩衝期，避免臨時無法取消

2. 預先準備可能需要的證明文件（醫療診斷書、交通證明等）

3. 考慮「改期」作為替代方案：標準改期 HK$50 元（14 天前）、緊急改期 HK$200 元（14 天內）

4. 若遇到突發狀況，優先評估改期而非撤銷，可保留考試機會

II. 台灣多益取消時間表：掌握黃金申請期限

台灣地區的多益取消報名政策採用階段式收費制度，申請時機直接影響退費金額。考生完成報名後，應立即查詢該場次的撤銷截止日期，避免因時間誤判而承擔更高的經濟損失。

1. 2026 年台灣地區多益取消時間表（各場次撤銷截止日）

根據台灣多益官方網站最新公告，以下為 2026 年上半年各場次的多益取消報名時程。考生應特別注意「第一階段」與「第二階段」的截止日期差異，提早在第一階段申請可節省 NT$600 費用。

已開放報名場次

尚未開放報名場次

2. 台灣地區多益取消完整時間軸

重要提醒：

• 第一階段與第二階段的分界點為「報名截止日」，並非考試日期

• 各場次的撤銷截止日不同，必須查詢多益官網撤銷日期一覽表

• 以 2026 年聽力閱讀測驗報名費 NT$1,800 為例計算

第一階段 vs 第二階段：多益取消報名退費差異分析

實務建議：考生若預期可能無法參加考試，應盡早在第一階段提出多益取消考試申請，可節省 NT$600 的額外支出。等待至第二階段才申請多益取消訂單，將損失原本可退回的費用。 

III.【香港地區】多益考試取消、改期與處理辦法

相較於台灣，香港地區的多益考試政策同樣嚴格，但並非完全無法多益取消。根據香港 TOEIC 官方條款（第 7 條「撤銷報名申請」），若考生能於規定期限內提出申請，並附上合格證明文件，仍有機會獲得部分退費或更改考期。以下為完整解析：

1. 香港多益核心政策：什麼情況下可以申請取消與退費？

官方規定指出，考生若因疾病或不可抗力因素（如意外事故）無法應考，且能提供醫生證明或事故報告，可提出多益取消申請。條件如下：

• 申請期限：必須於原定考試日前 至少 14 個工作天 提交申請，逾期不予受理。

• 行政費用：需支付港幣 50 元的手續費。

• 退費計算：以公開考試費用 HK$880 為例，退費金額為 880 – 50 = HK$830。

• 未符條件：未附證明文件或逾期申請將被直接駁回。

2. 替代方案：如何申請更改考試日期

若不符取消退費條件，考生仍可選擇「改期」作為替代方案。

• 申請期限： 考生需於原定考試日前至少 14 個工作天 申請改期。

• 行政費用： 標準改期費用為 HK$50；若在 14 個工作天內申請，則需支付 HK$200，並須經額外審核。

• 申請流程： 考生可透過電郵或官方線上系統提交申請，並提供報名資料、欲更改的考試日期及付款證明。

• 日期限制： 新的考試日期需安排在原考試日起三個月內，且依座位供應情況而定。

若考生未按規定申請取消或改期而直接缺席，則：

• 考試費用將全額作廢，不會退還。

• 不會安排補考或成績證明。

• 不影響未來再次報考，但考生必須重新繳費。

IV. 官方認可的多益取消事由

1. 哪些情況可以申請多益取消？官方認可的三大事由

根據台灣多益總代理忠欣股份有限公司 2023 年 3 月 20 日公告，多益取消報名申請事由分為三大類別。了解哪些情況符合官方規定，有助於考生在適當時機提出申請，保障自身權益並獲得合理的多益取消報名退費。

1.1. 個人因素：時間衝突可申請多益取消訂單

適用情況： 當考生因個人行程安排無法參加考試時，即可申請多益取消考試。常見情況包括：

• 學校課程或重要考試時間衝突（期中考、期末考、畢業考）

• 工作出差或重要會議（無法請假或調整行程）

• 私人行程安排（家族旅遊、婚禮、重要活動）

• 其他個人因素導致的時間衝突

申請條件詳解：

• 證明文件：✅ 不須提供任何證明文件

• 申請期限：報名後至測驗日前一個工作天

• 退費方式：

  • 第一階段（報名截止日前）：扣除 NT$300 行政費

  • 第二階段（報名截止後至撤銷截止日）：扣除 50% 報名費

• 受理截止：測驗日前一個工作天（不含考試當日）

實務建議： 個人因素的多益取消報名不需提供證明文件，是最方便的撤銷方式。考生若預知時間可能衝突，應盡早在報名截止日前（第一階段）提出申請，可節省更多費用。切勿等待至第二階段才處理多益取消考試事宜，將承擔 50% 報名費損失。

1.2. 突發狀況：傷病、車禍、交通誤點的多益取消處理

適用情況： 當考生在測驗日前一日或當日發生突發狀況，導致無法應考時，可依此類事由申請多益取消報名退費。符合資格的突發狀況包括：

申請條件與必要證明文件：

退費與申請規定：

• 退費金額：扣除報名費用 50%（以 NT$1,800 報名費為例，可退 NT$900）

• 申請期限：測驗日前一日或測驗當日發生

• 受理截止：測驗日後五個工作天（不含假日）

• 申請方式：檢附完整證明文件並寄送至官方客服信箱：service@examservice.com.tw

• 信件主旨：註明「突發狀況多益取消申請 - [考生姓名] - [場次日期]」

重要提醒： 突發狀況的多益取消考試申請時間較緊迫，考生必須在測驗日後 5 個工作天內完成證明文件寄送。即使身體不適或處理事故事宜，也應委託親友協助在期限內提交申請，逾期將不受理。此類多益取消訂單退費比例為 50%，無法享有第一階段的優惠退費標準。

1.3. 特殊事由：住院、徵召、喪親、天災的多益取消退費

適用情況（不可抗力因素）： 當考生遭遇重大且不可預期的緊急狀況，導致絕對無法參加考試時，可依特殊事由申請多益取消報名。經官方審核認可的特殊事由包括：

申請條件與證明文件：

退費與審核規定：

• 退費金額：視個案情況審核，可能全額退費或部分退費

• 申請期限：測驗當日發生（天災例外）

• 受理截止：測驗日後五個工作天

• 申請方式：

  1. 檢附完整且具公信力的證明文件

  2. 寄送至客服信箱：service@examservice.com.tw

  3. 信件主旨註明「特殊事由多益取消申請」

  4. 信件內容說明事由經過與無法應考原因

官方審核標準： 特殊事由的多益取消報名退費審核較嚴格，官方會依照證明文件的完整性、事由的合理性以及不可抗力程度進行個案評估。考生需提供充分且具公信力的證明文件，確保文件來源正式（如醫院、政府機關、法院等）。若證明文件不足或事由不符合不可抗力認定，申請可能遭到拒絕。

官方宣布考試取消的情況： 若官方因天然災害（颱風、地震等）或公共衛生事件（疫情）主動宣布多益考試取消，考生通常可選擇：

• 選項一：免費延期至下一場考試（需自行完成改期手續，無須支付任何費用）

• 選項二：申請全額退費（含原先支付的報名費與行政費用）

官方會透過網站公告、電郵通知與簡訊通知考生後續處理方式。考生應密切關注官方訊息，並在指定期限內完成選擇。

實務案例說明：

• 案例一：考生於考試前一日因盲腸炎緊急住院手術，持醫院住院證明申請多益取消考試，經審核後獲得部分退費。

• 案例二：考生接獲國防部教育召集令，召集日期與考試日期重疊，持徵召令申請多益取消訂單，獲准全額退費。

• 案例三：考試當日中央氣象局發布陸上颱風警報，官方主動宣布多益考試取消，所有考生可選擇免費延期或全額退費。

V. 如何申請多益取消訂單：線上 vs 通訊報名完整流程

台灣地區的多益取消考試申請方式依原報名方式而定。線上報名的考生可透過會員專區快速處理多益取消訂單，通訊報名的考生則需填寫書面申請表。以下提供兩種方式的詳細操作流程。

1. 線上/App 報名的多益取消流程

特殊情況：開立統一編號發票的處理方式 若考生以公司名義報名並開立統一編號發票，除了完成線上多益取消訂單程序外，還需額外處理書面文件：

1. 完成線上撤銷程序（同上述步驟）

2. 列印兩份「撤銷報名申請表」

3. 在兩份申請表上蓋公司統一發票專用章

4. 於撤銷截止日前以掛號方式寄至：

   • 地址：(10699) 台北郵政 26-585 號信箱

   • 收件人：忠欣股份有限公司『撤銷報名申請』

5. 保留掛號郵件收據以備查詢

重要提醒：若在撤銷截止日當天寄出，必須確保當天掛號寄出，以郵戳日期為憑，逾期將不受理。

2. 通訊報名的多益取消考試流程

3. 退費時程與注意事項

退費作業時程： 無論是線上撤銷或通訊報名的多益取消報名退費，官方作業時程均為 3-4 週。退款將從以下時間點開始計算：

• 線上撤銷：從考生完成網路申請之日起算

• 通訊報名：從官方收到撤銷申請表之日起算

• 公司統編：從官方收到蓋章申請表之日起算

退費方式說明： 退費金額將直接匯入考生在申請時指定的銀行帳戶，官方不提供現金退費或支票退費。考生應確保提供的帳戶資訊正確無誤，若因帳戶資料錯誤導致退款失敗，需重新提交正確資料並延長作業時間。

常見問題提醒：

1. 帳戶資料填寫錯誤：銀行代碼、分行代碼、帳號任一項錯誤，將導致退款失敗。建議在填寫前仔細核對存摺封面資訊。

2. 郵局帳戶格式特殊：郵局存簿需填寫銀行代碼「700」+ 正確分行代碼與帳號，格式與一般銀行略有不同。

3. 公司統編未寄回申請表：以公司名義報名的考生，即使完成線上撤銷，仍需寄回蓋章申請表，否則退費無法處理。

4. 超過撤銷截止日：若超過撤銷截止日才申請，一般情況下不受理，除非屬於突發狀況或特殊事由並檢附證明文件。

VI. FAQ 多益取消章節優化

1.「校園考」或「企業專案考」可以申請多益取消訂單嗎？

台灣與香港地區的校園考試或企業專案考試，其多益取消報名規則與公開考試有所不同。這類專案考試通常由學校或公司統一安排，不適用個人撤銷政策。

台灣地區處理方式：

• 考生無法直接透過多益官網申請多益取消考試

• 需透過學校教務處或公司人資部門的聯絡窗口

• 由窗口單位統一向多益客服中心查詢撤銷規則

• 撤銷條件與退費方式依各專案合約而定

• 部分學校或企業可能不提供退費服務

香港地區處理方式：

• 香港地區專案考試同樣不提供個人退費服務

• 考生需向主辦單位（學校或公司）了解相關規定

• 部分機構可能允許考生改期至下一場次

實務建議： 參加校園考或企業考的考生，應在報名前向主辦單位確認多益取消訂單相關規定，避免事後因無法撤銷而造成損失。若確定無法參加考試，應盡早通知主辦單位，爭取改期或其他替代方案。

2. 如果我只有郵局帳戶，多益取消報名退費資料如何填寫？

台灣郵局（中華郵政）的帳戶格式與一般銀行略有不同，許多考生在申請多益取消報名退費時因填寫錯誤而導致退款失敗。以下提供正確的郵局帳戶填寫方式。

郵局帳戶退費資料填寫步驟：

1. 銀行代碼：固定填寫「700」（中華郵政統一代碼）

2. 分行代碼：查看存摺封面，找到「局號」或「分行代碼」（通常為 7 碼數字，例如：0001234）

3. 帳戶號碼：填寫完整的 14 碼帳號（包含分行代碼與帳號）

   • 存摺封面格式：0001234-0123456（前 7 碼為局號，後 7 碼為帳號）

   • 實際填寫格式：00012340123456（移除中間的連字號，共 14 碼）

4. 戶名：填寫存摺封面上的戶名，需與報名者姓名完全相同

3. 如果是官方（因颱風、疫情）宣布多益考試取消，該怎麼辦？

當官方因不可抗力因素（如颱風、地震、疫情等）主動宣布多益考試取消時，台灣與香港地區的考生通常享有特別處理方案，不受一般撤銷規則限制。

台灣地區官方取消處理方式：

通知方式： 官方會透過多重管道通知考生：

• 多益官方網站首頁公告

• 電郵通知（寄送至報名時登記的信箱）

• 簡訊通知（寄送至報名時登記的手機號碼）

• 官方社群媒體（Facebook、Line 官方帳號）

考生可選擇的處理方案：

1. 選項一：免費延期至下一場考試

   • 考生可選擇將報名資格延期至後續場次

   • 無須支付任何延期費用或行政費用

   • 需在官方指定期限內完成改期手續

   • 改期後的場次須在原考試日起三個月內

2. 選項二：申請全額退費

   • 考生可申請全額退款（含原先支付的報名費）

   • 退費金額不扣除任何行政費用

   • 退款作業時程約 3-4 週

   • 需依照官方指示完成退費申請程序

申請期限與注意事項：

• 官方通常會設定選擇期限（例如：考試取消後 14 天內）

• 考生需在期限內做出選擇（延期或退費）

• 若未在期限內回覆，系統可能自動處理為「延期」或「退費」

• 詳細規定依官方公告為準

香港地區官方取消處理方式： 香港地區的處理方式類似台灣，但具體規定可能略有不同：

• 官方會透過電郵與簡訊通知考生

• 考生可選擇免費延期或全額退費

• 延期的新考試日期需在三個月內

• 申請期限通常較短，需儘速回覆

實務案例：

• 2020 年 COVID-19 疫情期間：台灣多益官方多次因疫情升溫而取消考試，考生可選擇延期或退費，延期無須支付費用。

• 颱風警報期間：若中央氣象局發布陸上颱風警報，官方可能主動取消考試，考生享有免費延期或退費選擇。

• 2021 年台灣本土疫情爆發：官方取消多場考試，並提供彈性延期方案，考生可在半年內選擇任一場次參加考試。

重要提醒：

• 考生應確保報名時登記的聯絡方式（電郵、手機）正確且常用

• 在颱風季節或疫情期間，應密切關注官方網站與電郵通知

• 若官方尚未宣布取消，考生自行決定不參加仍需遵循一般撤銷規則

• 官方取消的多益取消報名處理方式優於一般撤銷，考生權益受到最大保障

4. 我因突發疾病或意外（附醫生證明）無法應考，有特殊處理辦法嗎？

根據台灣多益官方規定，考生若因突發疾病或意外無法參加考試，可在測驗日後 5 個工作天內檢附醫療證明或事故證明，申請多益取消考試並獲得部分退費（扣除 50% 報名費）。

適用情況：

• 測驗日前一日或當日突發疾病（發燒、腸胃炎、COVID-19、急性過敏等）

• 測驗日前一日或當日發生交通事故（車禍、跌倒受傷等）

• 測驗日當日交通工具嚴重誤點（高鐵、台鐵、飛機延誤）

• 其他突發且不可歸責於考生的緊急狀況

必要證明文件：

申請流程：

退費金額說明： 突發狀況的多益取消報名退費計算方式：

• 扣除報名費用 50%

• 以聽力閱讀測驗報名費 NT$1,800 為例：

  • 可退金額：NT$1,800 × 50% = NT$900

  • 損失金額：NT$900

• 此退費比例適用於所有突發狀況申請

重要提醒：

1. 時效性極為重要：必須在測驗日後 5 個工作天內完成申請，逾期不受理

2. 證明文件需具公信力：需由合格醫療院所或官方機構開立

3. 委託他人協助：若本人因病無法處理，可委託親友協助寄送文件

4. 保留證明文件副本：建議保留證明文件影本或掃描檔備查

5. 提前規劃：若事前已知身體狀況不佳，建議提早在一般撤銷期限內申請，可享有更優惠的退費條件

香港地區特殊處理： 香港地區對於突發疾病或意外的處理更為嚴格：

• 必須在考試日前至少 14 個工作天提出申請

• 需檢附醫療證明或事故證明文件

• 撤銷費用為 HK$50 元

• 考試當日發生的突發狀況通常不接受事後申請

• 建議考生優先考慮改期而非撤銷

實務建議： 台灣考生若在考試前 1-2 天感到身體不適，應立即評估是否能應考。若確定無法參加，建議：

1. 立即就醫取得診斷證明書

2. 在測驗日後盡快（1-2 天內）提交多益取消考試申請

3. 保持電話與電郵暢通，以便官方聯繫確認

4. 若有疑問，可先致電客服諮詢（02-2701-7333）

透過適當的證明文件與及時申請，考生可在突發狀況下保障部分權益，降低經濟損失。

結論

台灣與香港地區的多益取消政策各有特色。台灣採用階段式收費制度：第一階段扣除新台幣300元行政費，第二階段扣除50%報名費；香港地區則需提供證明文件且於考試日14個工作天前申請，撤銷費用為港幣50元。台灣考生應把握第一階段申請時機以降低損失，香港考生需預先準備證明文件並考慮改期作為替代方案（標準改期港幣50元，緊急改期港幣200元）。無論身處哪個地區，考生都應詳細了解官方多益考試取消政策，在報名前充分考慮自身時間安排，並在適當期限內採取行動，避免因政策誤解而承擔不必要的經濟損失。