CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG

Cảm ơn Khách hàng đã tới với Prep.vn!


Công ty Cổ phần Công nghệ Prep coi thông tin cá nhân của Khách hàng là rất quan trọng và Prep tôn trọng quyền được bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng, đồng thời muốn Khách hàng biết rõ các thông tin mà Prep thu thập sẽ được Prep sử dụng thế nào và mục đích cũng như các biện pháp được thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng trong cơ sở dữ liệu của Prep. 

Chính sách này áp dụng cho tất cả các trang web và phần mềm trên các thiết bị di động, cũng như tất cả các dịch vụ mà Prep cung cấp. 


  1. Các thông tin cá nhân sẽ được Prep thu thập

Prep thu thập các thông tin cá nhân sau đây phục vụ cho mục đích đăng ký tài khoản khóa học, tư vấn và sử dụng dịch vụ trong ứng dụng.

Những nội dung mà Prep thu thập: Họ tên, số điện thoại, email, hồ sơ người sử dụng dịch vụ, nhật ký kết nối, cookie và thông tin IP kết nối. 

Phương pháp thu thập thông tin cá nhân: khai báo của cá nhân khi đăng ký tài khoản và hồ sơ học tập của Khách hàng. 

Khi Khách hàng tạo một tài khoản và sử dụng dịch vụ của Prep, bao gồm cả việc tạo tài khoản qua bên thứ 3, Prep tự mình thu thập các dữ liệu sau:

Thông tin mà Khách hàng cung cấp trực tiếp: 

  • Dữ liệu tài khoản: bao gồm tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện;

  • Dữ liệu Khách hàng chia sẻ: bao gồm những dữ liệu Khách hàng chia sẻ công khai, ví dụ như đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ, chương trình học; nội dung Khách hàng hỏi giáo viên, người hướng dẫn, người hỗ trợ hoặc người dùng khác; nội dung các khảo sát Khách hàng đã thực hiện hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Khách hàng tham gia trên Prep hoặc các trang là đối tác của Prep;

  • Dữ liệu học tập: toàn bộ lịch sử học tập, nội dung các khóa học, thời gian học các khóa học của Khách hàng, tiến độ và kết quả học tập, các bài đã nộp và các câu hỏi đã trả lời;

  • Dữ liệu do login từ bên thứ 3 như Facebook, Google: nếu Khách hàng login vào https://prep.vn thông qua bên thứ 3, hoặc kết nối tài khoản của Khách hàng với bên thứ 3, Prep sẽ hỏi Khách hàng về quyền truy cập dữ liệu của Khách hàng tại bên thứ 3 đó, ví dụ như tên tài khoản, tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện, giới tính. Khách hàng lưu ý trường hợp này, việc thu thập và chia sẻ dữ liệu về Khách hàng sẽ chịu ảnh hưởng bởi các điều khoản mà Khách hàng đã đồng ý từ trước với bên thứ 3 mà Khách hàng sử dụng.

  • Nếu Khách hàng có được những phần quà hoặc những chính sách ưu đãi trong quá trình tham gia vào hoạt động của Prep, và cần được Khách hàng cung cấp về địa chỉ cá nhân, hoặc các thông tin liên hệ khác;

Dữ liệu do hệ thống gửi về cho Công ty Prep như:

  • Thông tin thiết bị: Chẳng hạn như loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt và các cài đặt thiết bị mà Khách hàng sử dụng để truy cập dịch vụ;

  • Thông tin đăng nhập: Thông tin chẩn đoán, kỹ thuật, lỗi và thông tin về thời gian sử dụng, chẳng hạn như thời gian và thời lượng sử dụng phần mềm hoặc Khách hàng có mặt trên website https://prep.vn được cài đặt trên thiết bị của Khách hàng, thuật ngữ truy vấn tìm kiếm khi Khách hàng nhập thuật ngữ tìm kiếm vào thiết bị của Khách hàng liên quan đến một Dịch vụ cụ thể của Prep, hoặc bất kỳ thông tin được lưu trữ trong cookies và báo cáo lỗi và nhật ký sự cố.

  • Thông tin vị trí: Thông tin về các điểm truy cập Wifi gần đó, các tháp di động và, với sự đồng ý riêng của Khách hàng, tín hiệu GPS của thiết bị của Khách hàng có thể được truyền đến Prep khi Khách hàng sử dụng ứng dụng của Prep. 

  • Thông tin giọng nói: Các bản ghi âm của giọng nói của Khách hàng trong quá trình Khách hàng làm bài tập và được thu thập trên máy chủ của Prep khi Khách hàng bật chức năng này. Prep cũng thu thập và lưu trữ các bản ghi âm của giọng nói của Khách hàng để thực hiện việc kiểm tra, đánh giá, nhận xét và hỗ trợ chữa bài tập. Lưu ý rằng việc Prep làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp dịch vụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, nhà cung cấp này cũng có thể nhận và lưu trữ một số lệnh giọng nói theo hợp đồng được ký kết giữa Prep và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy.


  1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Prep thu thập thông tin của Khách hàng để sử dụng cho những mục đích sau:

  • Cung cấp Dịch vụ mà Khách hàng yêu cầu;

  • Cá nhân hoá lộ trình học của Khách hàng, từ đó giúp Khách hàng đạt kết quả tốt nhất trong thời gian nhanh nhất;

  • Hỗ trợ kỹ thuật cho Khách hàng nếu có lỗi phát sinh chính xác và kịp thời nhất;

  • Trả lời câu hỏi, tư vấn cho Khách hàng chính xác nhất;

  • Gửi cho Khách hàng các tin nhắn cập nhật lộ trình học, nhắc lịch học, lịch kiểm tra, các thông báo từ hệ thống;

  • Gợi ý cho Khách hàng những nội dung học mới cần thiết, bài tập bổ trợ, khóa học bổ trợ;

  • Gửi cho Khách hàng những thông tin cập nhật mới nhất về Prep, về nội dung học, về các kỳ thi và các nội dung kiến thức hay;

  • Gửi cho Khách hàng thông tin về các sự kiện, các chương trình khuyến mãi (nếu có);

  • Tăng cường chất lượng dịch vụ và nội dung bài học của Prep;

  • Thông tin đăng tải trên bảng vàng thành tích và mục đánh giá của khách hàng trên trang web cùng các kênh truyền thông của Prep;

  • Tổng hợp kiến thức, kinh nghiệm hữu ích để chia sẻ, lan tỏa tới cộng động người học.

  • Để cung cấp các Khách hàng cập nhật phần mềm, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ ứng dụng thiết bị cho Khách hàng;

  • Để cung cấp khuyến mại và các ưu đãi thông qua hoạt động truyền thông tiếp thị trực tiếp (như email, thông bảo đẩy hoặc tin nhắn văn Khách hàng), khi được sự đồng ý của Khách hàng đối với Prep;

  • Để bảo vệ, chống lại, xác định hoặc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động tội phạm khác, đối với các yêu cầu hoặc nghĩa vụ khác;

  • Để vận hành, đánh giá và cải tiến hoạt động kinh doanh của Prep, bao gồm việc phát triển và cải tiến sản phẩm, dịch vụ mới và hiện có, quản lý và cải tiến các hoạt động truyền thông của Prep, thực hiện việc phân tích dịch vụ và khách hàng của Prep (bao gồm nhưng không giới hạn bởi việc nghiên cứu thị trường, tham khảo ý kiến đánh giá của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ,...) và tổng hợp hoặc ẩn danh hoá dữ liệu;

Prep cũng sử dụng thông tin mà Prep thu thập theo các cách được mô tả cho Khách hàng tại thời điểm thu thập hoặc với sự đồng ý của Khách hàng. 


  1. Prep chia sẻ dữ liệu cá nhân của Khách hàng với ai? 

Prep cũng có thể chia sẻ thông tin của Khách hàng với:

  • Giáo viên giảng dạy, Giáo viên chấm chữa bài hoặc các kênh truyền thông chính thức của Công ty;

  • Các Chi nhánh, Công ty con, Văn phòng đại diện của Công ty Cổ phần Công nghệ Prep;

  • Đối tác kinh doanh - những cá nhân/tổ chức được tin cậy có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mà Khách hàng đang sử dụng của Prep để gia tăng chất lượng dịch vụ;

  • Các bên liên quan đến giao dịch doanh nghiệp: Prep có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba trong quá trình sáp nhập hoặc chuyển nhượng, mua, bán hoặc đầu tư doanh nghiệp.

  • Các bên khác có sự đồng ý hoặc chỉ đạo của Khách hàng: Ngoài các trường hợp được tiết lộ và chia sẻ ở trên, Prep chia sẻ dữ liệu cá nhân về Khách hàng với bên thứ ba khi Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ đó.

  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền - khi Prep được yêu cầu phải làm như vậy để bảo vệ Công ty và Khách hàng. 


  1. Thời gian lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân

  • Prep lưu trữ thông tin trong toàn bộ thời gian gian Khách hàng sử dụng dịch vụ của https://prep.vn hoặc ứng dụng của Prep trên điện thoại. 

  • Khi Khách hàng dừng sử dụng dịch vụ, một số thông tin của Khách hàng bao gồm phản hồi/đánh giá về chất lượng dịch vụ, thành tích học tập cá nhân sẽ tiếp tục được lưu trữ trên hệ thống. 

  • Prep thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng Prep chỉ lưu giữ thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

  • Prep sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng đồng ý cung cấp hoặc cho phép Prep thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định tại Thông báo về chính sách này. Khi mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được mô tả tại Chính sách này đã được đáp ứng hoặc không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của Luật áp dụng, Prep sẽ kết thúc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng cách xóa hoặc vô hiệu hóa  dữ liệu cá nhân của Khách hàng sao cho không thể truy cập.


  1. Biện pháp bảo vệ thông tin, bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người dùng

Prep đã có các biện pháp thực tiễn và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin Prep thu thập có liên quan đến Dịch vụ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mặc dù Prep thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin của Khách hàng, nhưng không có trang web, đường truyền Internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào là an toàn tuyệt đối. 

  • Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

  • Ngoài đối tượng tại điểm c của Chính sách này, Prep cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Prep có trách nhiệm ngay lập tức thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách hàng được biết về vụ việc.


  1. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và thay đổi phạm vi thông tin đã đồng ý cung cấp (dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin)

  • Khách hàng có thể ấn nút từ chối/không đồng ý khi Prep gửi thông báo về việc truy cập thông tin cá nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng  có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website https://prep.vn/;

  • Khách hàng có thể lựa chọn dừng nhận các thông tin khuyến mãi với nút “Ngừng theo dõi” - “Unsubscribe” trên các email Khách hàng nhận được;

  • Khách hàng có thể dừng các loại thông báo gửi về máy của Khách hàng trong phần quản lý tài khoản của Khách hàng;

  • Khách hàng có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ;


  1. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng là gì? 

Prep sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng để đảm bảo không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Prep cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý Dữ Liệu Cá Nhân làm mất Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng;

  • Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Prep, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng;

  • Khách Hàng tự làm lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại.

  • Prep khuyến cáo Khách Hàng thực hiện nghiêm ngặt các trách nhiệm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định của pháp luật.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị hacker tấn công dẫn đến mất mát Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng, Prep sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách Hàng được biết.


  1. Khiếu nại về thông tin cá nhânnếu cần

Nếu Khách hàng có bất cứ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan tới việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng Prep theo thông tin liên lạc như sau:

Công ty Cổ phần Công nghệ Prep

Trụ sở chính: Số nhà 20 Ngách 234/35 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Địa chỉ kinh doanh: NO.21-C2 KĐT Nam Trung Yên, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy,Tp.Hà Nội

Địa chỉ liên hệ: Tầng 4 Toà nhà Vinaconex Số 34 Đường Láng Hạ, Quận Đống Đa,Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0931.42.88.99

Email[email protected]


Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi/mục đích, Prep sẽ gỡ bỏ tất cả các thông tin được xác định sai phạm/vi phạm mục đích trong vòng 24 giờ và giữ liên lạc với Khách hàng để giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh.

Prep tuân thủ tất cả hướng dẫn của cơ quan quản lý Nhà nước và các quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng. 


  1. Các trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của Khách hàng

Prep có thể tiến hành xử lý Dữ Liệu Cá Nhân mà không cần sự đồng ý của Khách hàng trong các trường hợp sau:


  • Trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay Dữ Liệu Cá Nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác;

  • Việc công khai dữ liệu cá nhân theo quy định của luật;

  • Việc xử lý dữ liệu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định của luật;

  • Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của chủ thể dữ liệu với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của luật;

  • Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước đã được quy định theo luật chuyên ngành.


  1. Điều chỉnh và sửa đổi

Khi sử dụng dịch vụ của Prep, đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý với chính sách bảo mật thông tin này. Prep có thể điều chỉnh Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào đồng thời đăng tải công khai Chính sách được điều chỉnh trên các kênh thông tin chính thống của Prep. Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm, Dịch vụ Của Prep và không có bất kỳ khiếu nại nào đối với Chính sách được điều chỉnh được hiểu rằng Khách Hàng đã chấp thuận Chính sách được điều chỉnh đó của Prep.

https://prep.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
Mã số doanh nghiệp: 0109817671
Địa chỉ: Số nhà 20 Ngách 234/35 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trụ sở văn phòng: NO.21-C2 KĐT Nam Trung Yên, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy, Tp.Hà Nội
VỀ PREP
Giới thiệu Tuyển dụng
KẾT NỐI
https://www.facebook.com/hocieltscungprepvnmailto:support@prep.vn
TẢI ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI
Apple StoreGoogle Play
Trung tâm Đào tạo Ngoại ngữ Prep
Phòng luyện ảo - trải nghiệm thực tế - công nghệ hàng đầu.
Hotline: 0931 42 8899
Địa chỉ: Số nhà 20, ngách 234/35 đường Hoàng Quốc Việt, phường Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Giấy chứng nhận hoạt động đào tạo, bồi dưỡng số 1309/QĐ-SGDĐT ngày 31 tháng 07 năm 2023 do Sở Giáo dục và Đào tạo Hà Nội cấp
CHỨNG NHẬN BỞI
Bộ Công ThươngsectigoDMCA.com Protection Status